Entrega e Compra

🚚 Política de Entrega e Termos de Compra – Planta Delivery

Para garantir uma experiência simples, segura e satisfatória, organizamos abaixo as principais informações sobre o processo de compra e entrega dos nossos produtos. 🌿

💳 1. Valor mínimo e frete

• O valor mínimo de compra no site é de R$ 100,00 (cem reais).

• Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas no site, dentro das regiões atendidas da cidade do Rio de Janeiro (capital).

• Caso seu CEP não esteja disponível para entrega no momento da compra, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para verificar possibilidades especiais.

📦 2. Prazos de envio e entrega

• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e sempre em dias úteis (não inclui sábados, domingos ou feriados).

• Pedidos com pagamento confirmado até 16h em dias úteis são processados no mesmo dia. Após esse horário, a confirmação é feita no dia útil seguinte.

• O prazo total de entrega inclui:
  → o tempo de preparo do pedido +
  → o prazo de envio informado na página do produto.

Alguns produtos são enviados de outros estados ou produtores parceiros, o que pode gerar variações no prazo. Todas as atualizações serão enviadas por e-mail ou poderão ser acompanhadas diretamente em nosso site.

🚫 3. Restrições de entrega

Não realizamos entregas nas seguintes situações:

• A menores de idade ou pessoas sem documento de identificação;

• Em endereços diferentes do informado no ato da compra;

• Em locais que exigem subida por escadas ou acesso via janelas;

• Em endereços não cadastrados no nosso sistema e que não tenham sido consultados previamente via WhatsApp.

Importante: As entregas são feitas na porta do destinatário. Em caso de edifícios, a entrega será realizada somente se houver elevador disponível e o produto não ultrapassar 10 kg.

Exceções são feitas quando o serviço contratado for de paisagismo ou plantio, com agendamento prévio.

⏱ 4. Compensação de pagamentos

• Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 48 horas úteis para compensação.

• Pagamentos por boleto bancário são confirmados em até 3 dias úteis após o pagamento.

✏️ 5. Alterações no pedido

Se precisar alterar alguma informação após o fechamento do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível para que possamos avaliar a possibilidade da alteração antes do envio.

📏 6. Tamanhos das plantas

As medidas informadas no site referem-se à altura da planta medida do torrão até o topo.

O tamanho final pode variar conforme a época, o lote e o desenvolvimento natural da planta.

🪴 7. Atendimento e consultoria

Em caso de dúvidas sobre qual planta escolher, oferecemos uma consultoria gratuita via WhatsApp, com orientações para iniciantes, cuidados de manutenção e ajuda na escolha ideal.

Devido à alta demanda, o retorno das mensagens pode levar de 1 a 3 dias corridos, exceto aos domingos e feriados.
Mensagens enviadas após as 17h podem ser respondidas no dia útil seguinte.